我公司向社会郑重承诺：

所有订单保质保量，精心生产，按时交货，在规定的质保期内，系统如出现问题，我公司售后服务人员在30分钟内响应，在12小时内赶到现场进行故障处理。

我公司拥有健全的产品售后技术服务体系，在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量，能保证产品到哪里，服务队伍就到哪里。以满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且我公司还在全国各地建立了强大的销售网络和办事处，这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。

其主要措施如下：

1、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题我公司包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，我们积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到较低程度。
 

2、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

3、建立产品质量档案，定期实行质量跟踪，发现问题及时解决。

4、本公司实行用户回访制度，定期了解产品使用情况，聆听用户意见，不断持续改进。积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供我公司产品的备品备件及附件。

5、随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我公司保证在接到用户通知及时给予答复，及时达到现场。

6、设备达到现场，我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点，双方进行交接。在产品安装阶段，我公司派技术专家实施现场技术指导；在产品调试运行阶段，我公司亦派技术人员赴现场配合工作，实施对产品现场试验、调试，保证产品投产。

7、在保修期内如确属本公司产品质量问题，免费维修。

8、对保修期过后的产品本公司长期优惠供应配件及维修，收取成本费。